No encuentra los canales
Es posible que los canales no aparezcan en su guía por varias razones. Veamos esas posibles razones por las que no aparecen.
Antes de tratar de solucionar el problema, intente los siguientes pasos:
Si está utilizando datos de su teléfono celular (3G, 4G LTE, etc.), intente habilitar el modo avión en su dispositivo y luego apáguelo para restablecer su ubicación
Intente conectarse a una red Wi-Fi local (si está disponible)
Por último, si faltan canales en su suscripción cuando está viendo el servicio desde su casa, verifique dos veces su dirección IP:
Asegúrese de revisar su listado IPv4:
Note: Si la herramienta muestra que usted está fuera del área metropolitana donde está haciendo streaming (por ejemplo, está en Denver y la herramienta lo muestra en Seattle), comuníquese con su proveedor de Internet para obtener ayuda.
Si la información anterior no lo ayuda, intente con los siguientes pasos para resolver el problema:
Si está viendo su programación en un dispositivo móvil, asegúrese de que los servicios de ubicación estén habilitados.
Para habilitar los servicios de ubicación en un dispositivo iOS:
• Desde la pantalla de inicio del dispositivo, toque el ícono de Configuración
• Seleccione Privacidad > Servicios de ubicación > Sling TV
Asegúrese de que función Mientras Usa la Aplicación tenga la marca de confirmada
Para habilitar los servicios de ubicación en un dispositivo Android:
• Presione el ícono de Configuración
• Seleccione Ubicación > Reporte de ubicación de Google > Reportando ubicación
• Cambie la función a Encendida
El contenido en vivo y On Demand de los canales locales solo está disponible en ciertos mercados. Busque los canales locales aqui
Verifique que el canal que está buscando esté incluido en su suscripción.
A veces, los canales disponibles que ofrecemos pueden resultar confusos. Visite nuestra página de canales y seleccione su canal para ver si está incluido en su servicio. Si no está seguro de a qué servicio se ha suscrito, ingrese en su cuenta de Sling TV a través de www.sling.com y haga clic en CAMBIAR SUSCRIPCIÓN. También puede encontrar la información de su suscripción dentro de la aplicación en su dispositivo. Para hacerlo, haga clic en CONFIGURACIÓN, luego abra su Cuenta.
Si no encuentra un canal específico en su guía, primero asegúrese de no tener filtros activos. Cuando su guía tiene filtros, solo mostrará los canales relacionados con un tema determinado. Por ejemplo, canales de Deportes o Estilo de vida.
Cierre completamente y reinicie su aplicación de Sling TV
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación de Sling TV en su dispositivo
Encuentre las instrucciones específicas para su dispositivo
¿No encuentra lo que está buscando?
- Intente usando la barra del buscador que está arriba para encontrar su respuesta. Busque con palabras específicas como "DVR" o "cuenta".
- Nuestro servicio de Chat puede resolver muchos problemas 24/7. Haga clic en el icono de Chat en su pantalla para comenzar una consulta.
- También puede hacer clic aquí para volver a la página de Ayuda de Sling TV.