Aparece un mensaje de error 3-18 o 3-19. ¿Qué puedo hacer?
Los errores 3-18 o 3-19 se producen cuando la transmisión no funciona, o cuando ha disminuido much la calidad. Esto se debe a que la tarjeta de video de tu reproductor está desactualizada.
Comprobemos si tu aplicación está actualizada. Si necesitas instrucciones paso a paso sobre cómo verificar si hay actualizaciones para tu dispositivo, haz clic aquí.
Si el problema persiste, verifica si otra aplicación en tu dispositivo experimenta un problema similar. Para comprobar el problema, selecciona una aplicación similar, que ofrezca contenido de transmisión de video en vivo, o prueba una aplicación de contenido por demanda, como Netflix, y selecciona un video de alta calidad.