La solución de problemas es un proceso de eliminación. Si bien algunos de los pasos a continuación pueden parecer obvios, seguirlos en secuencia ayudará a identificar el problema o eliminar las posibles causas.

1. Intente reiniciar el canal volviendo a seleccionarlo en el menú de la guía

2. Cambie a un canal diferente y luego vuelva a su selección original

3. Si el problema se presenta en todos los canales, intente ver un programa de televisión o una película disponible en la sección de On-Demand de ese canal.

4. Si todos los pasos anteriores no sirvieron, reinicie su dispositivo y vuelva a intentarlo.

• Apague su dispositivo y vuelva a encenderlo, o siga las instrucciones de reinicio

  específicas del dispositivo.

Si el problema persiste y afecta a todos los canales, siga con los otros pasos para solucionar problemas específicos que tengan un mensaje con este código de error.

NAVEGADOR

1. Desde su buscador, navegue hasta Account Settings >

2. Seleccionar Cuenta (Account)

3. Seleccione Salir (Sign Out)

4. Ingrese su correo electrónico y contraseña para iniciar una nueva sesión

    

APLICACIÓN MÓVIL

1. Desde la aplicación para dispositivos móviles de Sling: haga clic en las 3 líneas horizontales en la parte superior de la pantalla.

2. Seleccionar Cuenta (Account)

3. Seleccione Salir (Sign Out)

4. Ingrese su correo electrónico y contraseña para iniciar una nueva sesión

Cierre y reinicie la aplicación Sling TV. Haga clic a continuación para ver los pasos de solución de problemas específicos del dispositivo, que incluyen:

• Borrar caché en su dispositivo/navegador

• Actualizar la aplicación de Sling

• Reiniciar la aplicación de Sling

• Reiniciar un dispositivo

• Instalar de nuevo la aplicación Sling

• Mover la aplicación Sling en la barra de aplicaciones de su dispositivo

Encuentre las instrucciones para un dispositivo específico aquí

Si no puede resolver el error con los pasos anteriores, tome nota de la siguiente información antes de comunicarse con nosotros:

• ¿Cuándo ocurrió el error? (al seleccionar un programa, mientras estaba viendo su

   programación, etc.)

• ¿Qué tipo de programa estaba viendo? (en vivo, On-Demand, DVR)

• ¿Qué dispositivo estaba usando? (navegador, aplicación móvil, dispositivo para hacer

   streaming)

Cuando esté listo, haga clic en el ícono de chat en su pantalla a continuación y seleccione la opción "SOLUCIÓN DE PROBLEMAS." Si nuestro Chat no puede resolver el problema, lo conectarán con un representante de chat en vivo.